L'e-commerce, ou commerce électronique, désigne la vente de produits ou de services sur internet. Un site e-commerce, aussi appelé boutique en ligne ou site marchand, permet à vos clients de choisir, payer et se faire livrer sans se déplacer, à toute heure. Pour un commerce existant, c'est un canal de vente en plus, qui attire aussi des clients en magasin : beaucoup découvrent un produit en ligne avant de venir le voir.
Ce qu'un site e-commerce doit faire
- Présenter un catalogue clair, lisible sur téléphone.
- Encaisser des paiements sécurisés (carte, PayPal, paiement mobile).
- Gérer la livraison, à domicile ou en point relais, et les retours.
- Offrir un espace client avec commandes et factures.
- Vous donner une administration simple pour les produits, les stocks et les commandes.
Les obligations légales en France
Vendre en ligne à des particuliers impose plusieurs règles :
- Mentions légales : identité de l'entreprise, immatriculation, hébergeur.
- Conditions générales de vente : prix TTC, frais de livraison, délais, garanties.
- Droit de rétractation de 14 jours pour le client, avec un formulaire type.
- RGPD : politique de confidentialité et consentement avant les cookies publicitaires ou de mesure.
- Médiation de la consommation : vous devez indiquer un médiateur que le client peut saisir en cas de litige.
Avec quelle solution ?
Aujourd'hui, une boutique se construit le plus souvent sur une plateforme éprouvée : PrestaShop pour un catalogue riche, WooCommerce pour une petite boutique sur WordPress, Shopify pour un abonnement tout compris. Aucune n'est meilleure dans l'absolu : le bon choix dépend de vos produits, de votre budget et de votre envie d'autonomie.
Pour aller plus loin : le détail de notre offre e-commerce et l'avenir de l'e-commerce. Un projet de boutique ? Contactez-nous.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le e-commerce ?
Le e-commerce, ou commerce électronique, désigne la vente de produits ou de services sur internet, du choix du produit jusqu'au paiement et à la livraison. Un site e-commerce, aussi appelé boutique en ligne ou site marchand, permet aux clients de commander à toute heure sans se déplacer. Core-design.fr, agence web du Val-d'Oise, conçoit et maintient ce type de sites, principalement sous PrestaShop.
Quelle est la différence entre un site e-commerce et une marketplace ?
Un site e-commerce est la boutique d'un seul vendeur : il en maîtrise l'image, les prix, les données clients et le référencement. Une marketplace (place de marché) comme Amazon, Cdiscount ou Etsy réunit de nombreux vendeurs sur une même plateforme : elle apporte du trafic, mais prélève une commission et impose ses règles. Beaucoup de commerçants combinent les deux, et Core-design.fr relie les boutiques qu'elle réalise aux places de marché.
Quelles sont les obligations légales pour vendre en ligne en France ?
Vendre en ligne à des particuliers impose des mentions légales (identité, immatriculation, hébergeur), des conditions générales de vente (prix TTC, frais de livraison, délais, garanties), un droit de rétractation de 14 jours avec formulaire type, une politique de confidentialité conforme au RGPD avec consentement aux cookies, et l'indication d'un médiateur de la consommation. Les boutiques réalisées par Core-design.fr prévoient ces pages dès la conception.
Qu'est-ce qui fait varier le coût d'un site e-commerce ?
Le coût dépend surtout du nombre de produits et de déclinaisons, de la plateforme (PrestaShop, WooCommerce ou abonnement Shopify), d'un graphisme sur mesure ou adapté, des modes de paiement et de livraison, des connexions à d'autres outils (logiciel de gestion, places de marché, Google Shopping) et du suivi après la mise en ligne. Core-design.fr chiffre chaque boutique sur devis, à partir de ces éléments.
Quelle plateforme choisir pour créer une boutique en ligne ?
PrestaShop convient à un catalogue riche, de quelques dizaines à plusieurs milliers de produits ; WooCommerce, l'extension e-commerce de WordPress, à une petite boutique ; Shopify à ceux qui préfèrent un abonnement mensuel tout compris. Aucune n'est meilleure dans l'absolu : notre agence du Val-d'Oise vous aide à choisir selon vos produits, votre budget et votre envie d'autonomie.
Quelle différence entre un site vitrine et un site e-commerce ?
Un site vitrine présente une entreprise et ses services pour être contactée, sans vente en ligne. Un site e-commerce permet en plus de commander et de payer directement, ce qui ajoute un catalogue, le paiement, la livraison, un espace client et les obligations légales propres à la vente à distance.
